Pejuang - MediaTitikKarya.Com - Anggota DPRD Kota Bekasi, Abdul Muin Hafied, menerima berbagai keluhan dari Masyarakat saat kegiatan Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah (P2PD) di wilayah RW 011 dan RW 012, Rabu (28/10/2026).
Pada kegiatan kali ini, Abdul Muin melibatkan sejumlah perwakilan masyarakat dalam hal ini pengurus RW 008,011,012,013 dan 015 di Kelurahan Pejuang. Serta para Ketua RT, Ibu Anggota PKK dan Tokoh masyarakat .
Warga mempertanyakan kualitas air yang belum maksimal, proses pencatatan meteran oleh petugas, serta minimnya informasi mengenai nomor kontak pengaduan Perumda Tirta Patriot. Kondisi ini membuat sebagian warga kesulitan mencari saluran pengaduan ketika mengalami masalah pelayanan.
Dalam kegiatan tersebut, Asep Surya Aji Darma, Manager Wilayah I Medan Satria dan Bekasi Utara dari Perumda Tirta Patriot, memberikan penjelasan langsung untuk menjawab pertanyaan masyarakat.
Politisi senior Fraksi PAN itu menilai kemudahan akses pengaduan dan kejelasan informasi pelayanan perlu menjadi perhatian agar warga mengetahui langkah yang harus ditempuh ketika menghadapi gangguan air maupun kendala pemasangan sambungan.
“Warga perlu mengetahui saluran pengaduan yang tepat, sehingga ketika terjadi masalah pelayanan, keluhan bisa disampaikan dan ditindaklanjuti oleh pihak Tirta Patriot,” tegas Abdul Muin Hafied, Rabu 28 Oktober 2026.
Keluhan tersebut disampaikan dalam pertemuan yang diikuti pengurus RW 008, RW 011, RW 012, RW 013, dan RW 015, para ketua RT, ibu-ibu PKK, serta tokoh masyarakat.
Anggota DPRD Kota Bekasi, Abdul Muin Hafied mendorong adanya peningkatan kualitas layanan air bersih bagi warga Kota Bekasi. Oleh karena itu pihaknya meminta agar Perumda Tirta Patriot selaku perusahaan daerah yang membidangi air bersih bisa berbenah terutama dari sisi layanan.
Menurutnya, sejauh ini masih banyak keluhan muncul dari masyarakat mengenai Perumda Tirta Patriot. Salah satunya dari sisi kualitas layanan air bersih yang mereka miliki.
Dan terkait aspirasi tersebut dalam pelaksanaan kegiatan Penyelenggaraan Pengawasan Pemerintah Daerah (P2PD), Abdul Muin sengaja menghadirkan Perumda Tirta Patriot untuk bertemu langsung dengan masyarakat. Khususnya masyarakat di wilayah Medan Satria, Kota Bekasi.
“Saya diberikan amanah untuk melaksanakan Penyelenggaraan Pengawasan Pemerintahan Daerah. Pada momen pengawasan kali ini saya fokus menyoroti layanan air bersih dari Perumda Tirta Patriot yang masih kerap dikeluhkan masyarakat,” katanya, melalui keterangannya, Rabu, 28 Oktober 2026.
Ia menjelaskan hasil pertemuan antara dirinya bersama perwakilan Perumda Tirta Patriot dan masyarakat, banyak sekali pertanyaan dan masukan keluhan bagi OPD Tersebut
Masukan dan pertanyaan tersebut antara lain soal kualitas air bersih, kemudian pencatatan meteran air oleh petugas. Dan mengenai nomor kontak layanan pengaduan untuk pelanggan.
“Warga sangat antusias mengikuti kegiatan ini. Dan saya kira ini sangat bagus untuk perbaikan layanan air bersih Perumda Tirta Patriot,” ujarnya, mengakhiri pembicaraan.
Selain membahas persoalan pelayanan, warga juga mendapatkan informasi mengenai program pemasangan sambungan PDAM gratis hingga akhir Desember 2026.
Abdul Muin Hafied berharap persoalan yang disampaikan warga menjadi bahan evaluasi bagi Perumda Tirta Patriot untuk memperbaiki kualitas air, meningkatkan ketepatan pencatatan meteran, serta mempermudah akses pengaduan.
“Pelayanan harus semakin baik dan warga tidak boleh kesulitan mencari informasi ketika menghadapi masalah air bersih,” pungkasnya.
