Cikarang Utara - MediaTitikKarya.Com - Pelayanan administrasi kendaraan di Kantor Samsat Kabupaten Bekasi mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Warga menilai layanan di Samsat kini semakin cepat, efisien, dan didukung oleh petugas yang ramah dalam memberikan pelayanan, Selasa (26/01/2026).
Salah satu warga Tono menyampaikan pengalamannya saat mengurus administrasi kendaraan. “Pelayanan untuk pengurusan STNK maupun pelat nomor di sini sangat ramah, cepat, dan baik. Terima kasih,” ujarnya.
Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi para wajib pajak.”Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada warga. Kepuasan masyarakat menjadi prioritas kami, dan tentu akan terus kami tingkatkan ke depannya,” jelas AKP Resi.
Ia menambahkan bahwa inovasi layanan dan peningkatan kualitas sumber daya petugas menjadi fokus utama dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Samsat. Upaya ini diharapkan dapat mendorong wajib pajak untuk semakin tertib dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor.
Dengan berbagai perbaikan yang dilakukan, Samsat Kabupaten Bekasi terus berupaya menghadirkan layanan yang cepat, mudah, dan humanis demi memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat.
Inovasi Digital dan Jemput Bola
Untuk menjawab tantangan mobilitas masyarakat Kabupaten Bekasi yang tinggi, terutama di kawasan industri, Samsat menghadirkan solusi akses yang lebih fleksibel.
Optimalisasi Pelayanan Daring (Online)
Samsat Kabupaten Bekasi telah mengoptimalkan sistem pelayanan daring (online). Inovasi digital ini memungkinkan wajib pajak melakukan pembayaran atau pengesahan STNK tanpa harus datang langsung ke kantor utama, sebuah solusi yang sangat membantu warga dengan keterbatasan waktu.
Efektivitas Samsat Keliling (Samling)
Selain digitalisasi, program jemput bola melalui Samsat Keliling (Samling) juga terus digencarkan. Armada Samling ditempatkan di berbagai titik strategis di wilayah Kabupaten Bekasi, memudahkan wajib pajak yang lokasinya jauh dari kantor Samsat induk.
Fasilitas Nyaman dan Opsi Biro Jasa Resmi
Untuk mendukung komitmen tersebut, fasilitas di area pelayanan ditata ulang. Ruang tunggu kini dilengkapi pendingin ruangan, sistem antrean yang teratur, dan area yang bersih, membuat masyarakat merasa lebih dihargai.
Bagi masyarakat yang memerlukan bantuan pengurusan, AKP Resi menambahkan bahwa mereka dapat memanfaatkan biro jasa resmi yang telah terdaftar dan bekerja sama dengan Samsat. “Dengan cara ini, proses pelayanan tetap berjalan efisien tanpa melanggar aturan yang berlaku,” imbuhnya.
"Samsat Menyapa”: Edukasi Langsung ke Masyarakat
Inovasi lain yang mendapat sambutan positif adalah program “Samsat Menyapa”. Program ini menjadi sarana sosialisasi dan pelayanan proaktif langsung ke masyarakat di berbagai titik di wilayah Kabupaten Bekasi.
Melalui kegiatan ini, petugas turun langsung ke lapangan untuk memberikan edukasi. Materi yang disampaikan mencakup tata cara pembayaran pajak, kewajiban administrasi kendaraan, serta sosialisasi mengenai manfaat pajak bagi pembangunan daerah.
Langkah-langkah komprehensif ini dinilai masyarakat sebagai bentuk nyata reformasi birokrasi yang berorientasi pada kepuasan warga. Pelayanan Samsat Kabupaten Bekasi kini tidak hanya cepat dan efisien, tetapi juga mengedepankan integritas dan kepercayaan publik.
Warga Kabupaten Bekasi yang ingin mengetahui jadwal layanan Samsat Keliling atau informasi mengenai program pemutihan pajak terbaru diimbau untuk mengikuti saluran informasi resmi Samsat atau mengunjungi kantor layanan terdekat.
RED
