Kabupaten Bekasi - MediaTitikKarya.Com - Satuan Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kabupaten Bekasi berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni mengatakan, berbagai inovasi dan pembenahan pelayanan dilakukan sebagai bagian untuk memaksimalkan layanan.
"Pelayanan yang cepat, ramah, dan humanis ini kita punya program seperti pelayanan daring (online) dan Samsat Keliling (Samling) sangat membantu wajib pajak yang memiliki keterbatasan waktu atau kesulitan menjangkau kantor utama,"ujarnya. Rabu (12/11/2025)
Program ini, kata Resi, terbukti efektif meningkatkan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajibannya sekaligus mendongkrak penerimaan daerah dari sektor pajak kendaraan bermotor.
Dia menyatakan, tidak hanya fokus pada kecepatan dan kemudahan layanan, pihaknya juga menaruh perhatian besar pada kenyamanan dan transparansi pelayanan.
Fasilitas di area pelayanan kini tertata rapi, bersih, dan nyaman bagi para pemohon. Ruang tunggu yang dilengkapi pendingin ruangan dan area antrean yang teratur membuat masyarakat merasa lebih dihargai dan terlayani dengan baik.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan bebas pungutan liar. Tidak ada ruang bagi calo di Samsat Kabupaten Bekasi. Semua pelayanan dilakukan sesuai jalur resmi yang telah disediakan agar masyarakat merasa aman dan nyaman,” tegasnya.
Resi juga mempersilahkan masyarakat bisa memanfaatkan biro jasa resmi yang telah bekerja sama dengan Samsat Kabupaten Bekasi, apabila memerlukan bantuan pengurusan dokumen kendaraan secara legal.
"Dengan cara ini, proses pelayanan tetap berjalan efisien tanpa melanggar aturan yang berlaku,"ucapnya.
Selain itu, lanjut Resi, pihaknya juga sering turun mensosialisakan program layanan langsung ke masyarakat di berbagai titik wilayah di Kabupaten Bekasi.
"Petugas kami turun langsung ke lapangan memberikan edukasi mengenai tata cara pembayaran pajak, kewajiban administrasi kendaraan, serta manfaat pajak bagi pembangunan daerah,"tuturnya.
Pelayanan Samsat Kabupaten Bekasi kini tak hanya cepat dan efisien, tetapi juga mengedepankan integritas dan kepercayaan publik.
Dengan penerapan prinsip transparansi, profesionalisme, dan pelayanan humanis, Resi ingin menunjukkan bahwa reformasi birokrasi di sektor pelayanan publik bukan sekadar slogan, melainkan komitmen nyata untuk menghadirkan layanan yang jernih dan terpercaya bagi seluruh masyarakat.
